Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site catinova.com (le « site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous de toute autre manière via le site (collectivement, les « services »). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons des données conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, ajusterons la date de « dernière mise à jour » et respecterons toutes les autres exigences légales.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons des données comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

Outre les fins spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter des obligations légales, faire respecter les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les services ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

La nature des données personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous :

  • Coordonnées – comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande – comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte – comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations liées à la sécurité du compte.

  • Informations relatives au service client – comprenant les informations que vous fournissez dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Informations que nous collectons sur votre utilisation :

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et utilisez votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres interactions avec les services.

Informations que nous recevons de tiers :

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, informations bancaires, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter des commandes et vous fournir les produits ou services demandés.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez des e-mails ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter certaines informations automatiquement à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel (SDK), des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et honorer notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, ainsi que d’autres fonctions et caractéristiques liées à votre compte.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que l’envoi de messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les services et publicités sur notre site et sur d’autres sites.

  • Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos données personnelles pour enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles, mener des investigations ou prendre des mesures. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

  • Communication avec vous et amélioration du service : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify sont disponibles sur : Shopify Cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre le comportement des utilisateurs avec les services.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles pour les fins mentionnées ci-dessus afin d’exécuter le contrat, pour des raisons légitimes ou pour d’autres raisons conformes à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des prestataires de services ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, gestion des commandes et expéditions).

  • Avec nos partenaires commerciaux et à des fins de marketing, pour vous fournir des services et mener des campagnes publicitaires.

  • Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou nous autorisez autrement à partager certaines informations avec des tiers.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et conditions générales. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou à la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas délibérément de données personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de ces données.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme la nécessité de gérer votre compte, de fournir les services, de respecter des obligations légales ou de résoudre des conflits.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la rectification : Vous pouvez avoir le droit de corriger des données personnelles incorrectes.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et de les transférer à un tiers.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou à la « divulgation » de vos données personnelles ou de refuser le traitement de vos données personnelles pour des publicités ciblées.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un de vos droits, veuillez nous contacter à : support@catinova.com.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : Catinova Limited
Numéro d’enregistrement : 78328038
Adresse de l’entreprise : FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG
E-mail : support@catinova.com